У великој сали наше установе, 11. марта 2026. године, одржано је стручно предавање на тему „Комуникацијске вјештине у свакодневном раду“. Предавач је била др Ведрана Јовановић, специјалиста породичне медицине, која је својим колегама представила кључне аспекте успјешне интеракције у медицинском окружењу.

Комуникација као темељ квалитетне здравствене заштите

Током предавања, др Јовановић је ставила акценат на важност примјене адекватних комуникацијских модела, како у односу са колегама, тако и у свакодневном раду са пацијентима. Циљ едукације био је унапређење ефикасности професионалног окружења кроз јасну и емпатичну размјену информација.

Кључне теме предавања обухватиле су:

• Типови комуникације: Детаљан преглед вербалних и невербалних модела изражавања.
• Моћ говора тијела: Значај израза лица и положаја тијела у изградњи повјерења.
• Приступ пацијенту: Како активним слушањем и разумијевањем омогућити пацијенту да се осјећа сигурно и уважено.

Размјена искустава и практични примјери

Љекари породичне медицине су кроз дискусију износили лична искуства из праксе, наглашавајући да начин постављања питања и способност активног слушања директно утичу на изградњу повјерења. Истакнуто је да невербална комуникација често носи пресудну поруку у моментима када је пацијенту потребна подршка и потврда да је његов породични љекар ту за њега.

Ова едукација још један је корак ка сталном унапређењу квалитета услуга које пружамо, стављајући етику и професионалну комуникацију у центар нашег рада.